| ■ Q&A・・・おだし屋＆ルナルナの商品について |Q&A一覧へ| ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・業務用にまとまった注文をしたいのですが？ ・在庫確認、納期を知りたいのですが？ ・以前注文した商品の名前が分りません？ ・メール便で送れる商品はなんですか？ ・商品の取り置きはできますか？ ・共同購入商品や期間限定商品は販売期間後に購入できますか？ ・オークションのキャンセルはできますか？ ・実店舗･本店･楽天店それぞれ販売価格が違うのですが？ ・同梱できない商品はありますか？ ・贈り物といっしょに自筆の手紙などを送りたいのですが？ ・商品について詳しく知りたいのですが？ ・贈り物の「のし」になんて書けばいいのか分かりません？ ・地域により送れない商品はありますか？ ・追加注文したいのですがどうすればいいですか？ ・送料無料商品と同梱すると送料は無料になりますか？ |
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| 業務用にまとまった注文をしたいのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
価格・送料条件など異なりますので別途お見積もりいたします。 電話・FAX・メールでお問い合わせください。 決済方法は、クレジットカード決済・代引き・銀行振り込み（先払い）・郵便振替（先払い） のいずれかでお願いいたします。 |
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| 在庫確認、納期を知りたいのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
電話・FAX・メールでお問い合わせください。 |
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| 以前注文した商品の名前が分りません？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
電話・FAX・メールでお問い合わせください。 お名前、電話番号から過去にいただいたご注文をお調べいたします。 |
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| メール便で送れる商品はなんですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
メール便でお送りできる商品は次の商品に限らせていただきます。 「だしパック 微粉末タイプ」「だしパック 荒いタイプ」「切り昆布」「こんぶ飴」 各２袋まで 「根昆布粉末」「とろろこんぶ」「おぼろこんぶ」 各３袋まで 詳しくはお問い合わせください。 |
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| 商品の取り置きはできますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
ご注文時にお申し付けいただくと、ご注文日より３０日後まで取り置きいたします。 取り置き後ご連絡の無い場合は、ご注文日より３０日目に発送いたします。 ※一部取り置きできない商品もございます。その場合商品ページに表記いたします。 |
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| 期間限定商品は販売期間後に購入できますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
お客様よりご要望を多くいただいた場合、可能な限り再販の努力をいたしますが、期間限定商品は販売期間以外の販売はございません。 |
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| 実店舗･本店･モール店それぞれ販売価格が違うのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
実店舗・本店・モール店それぞれ個別に価格を設定しています。 同じ商品でも店舗により価格に違いがある場合があります。 |
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| 同梱できない商品はありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
製造所・生産者より直送する商品は、他の商品と同梱することができません。 同じ買い物かごでご購入いただいてもそれぞれに送料がかかる場合がございます。 ご不明な点はお問い合わせください。 |
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| 贈り物といっしょに自筆の手紙などを送りたいのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
ご注文時にその旨お伝えいただきましたらご対応させていただきます。 発送予定日までに弊店へ届くようにお送りください。 【送付先】 〒633-0064 奈良県桜井市戒重３４５−１ 有限会社 ルナルナ 宛て |
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| 商品について詳しく知りたいのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
お急ぎの場合は弊店の営業時間内にお電話でお問い合わせください。 メールでお問い合わせいただいた場合は、４８時間以内に回答いたします。 営業時間 ： 9:30 〜 19:00/金･祝祭日を除く |
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| 贈り物の「のし」になんて書けばいいのか分かりません？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
電話・メールでご相談ください。 経験豊富なスタッフがご対応いたします。 ●参考ページ・・・・・のしについて |
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| 地域により送れない商品はありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
●次の地域はクール便のお取り扱いができません。 伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島） |
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| 追加注文したいのですがどうすればいいですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
追加ご注文時の備考欄に「先の注文と同梱」とお書きください。 後ほど弊店より送料などを再計算した受注確認メールをお送りします。 |
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| 送料無料商品と同梱すると送料は無料になりますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||
宅配便扱いの送料無料商品と一緒に他の商品をご注文いただいて、同一箇所に お送りする場合は、ご注文金額に関わらず送料無料になります。 ※メール便扱いの送料無料商品は対象外です。 ※メール便扱いの送料無料商品は他の商品を同梱することができません。 |
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